Commandez sereinement sur MaBachedeSerre.fr !
Pour toute commande effectuée sur MaBachedeSerre.fr :
Livraison en France métropolitaine (hors Corse) :
– Frais de livraison : 9,99€ hors taxes
– La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 1000€ hors taxes (hors cas spécifiques, voir ci-dessous)
– Livraison effectuée par transport Messagerie avec hayon, marchandise livrée au pied du camion.
Livraison en Corse :
– Frais de livraison : XXX €
– Livraison effectuée par transport Messagerie avec hayon, marchandise livrée au pied du camion.
Cas spécifiques :
Certains produits vendus sur le site, de part leur nature, leur provenance, leur volume ou tout autre caractéristique, nécessitent une logistique spécifique les rendant inéligible à notre politique commerciale en matière de conditions de livraisons.
Des frais de ports d’un montant différent peuvent être appliqués pour l’achat de ces produits et/ou une logistique différente ne permettant pas un envoi groupé avec d’autres produits.
Tout produit concerné par ce type d’exception est mentionné sur sa fiche produit.
QUESTIONS FRÉQUENTES
J’envisage de commander sur votre site, comment vais-je être livré ?
L’ensemble des produits disponibles sur MaBachedeSerre.fr, de part leur poids ainsi que leur format, nécessite un envoi sur palette. Nous travaillons avec deux spécialistes du transport par messagerie : Transports Mazet & Kuehne+Nagel.
Bien que l’expédition soit faite par l’un de ces deux acteurs, il est possible que vous soyez livrés par un transporteur tiers dont le niveau de service est identique.
Une fois la marchandise expédiée, le transporteur prendra contact avec vous pour livrer la marchandise.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous ne livrons qu’en France métropolitaine ainsi qu’en Corse.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison rapide.
Si vous commandez un produit sur mesure (bâche de serre, bâche pour abri, filet de protection, paillage perforé), veuillez prendre note qu’un délai de fabrication variable est nécessaire, jusqu’à 10 jours en haute saison.
Pour les produits classiques en stock, le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port pour une livraison en France métropolitaine sont de 9,99€ hors taxes.
Pour toute commande supérieure à 1000 euros hors taxes, la livraison en France métropolitaine est offerte.
Pour une livraison en Corse, les frais de ports sont de : XXX
Je ne sais pas si le transporteur peut livrer à mon adresse de livraison
Compte tenu de la nature et du volume des produits que nous vendons, nous utilisons une livraison par transport Messagerie.
Les transporteurs utilisent des véhicules poids lourd de type porteur ou équivalent, mais aussi semi-remorque avec hayon intégré.
Bien que nous mettons tout en oeuvre pour informer les transporteurs sur les conditions géographiques de votre adresse de livraison, vous devez vous assurer que le transporteur puisse accéder à l’adresse de livraison, ou à défaut à proximité, afin de pouvoir décharger.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant toute commande sur le site.
Puis-je me faire livrer à deux endroits différents ? Et à quel prix ?
Cela est possible sous réserve de faisabilité et de proximité entre les points de livraison. Un surcoût de livraison est à prévoir. Contactez-nous par mail ou téléphone avant de passer votre commande, ou bien effectuez une demande de devis via le formulaire adéquat.
J’ai un problème avec ma commande lors de la livraison
Il est impératif de contrôler l’état de la marchandise lors de sa réception.
En cas de dommages sur la marchandise, apposez une réserve sur le bon de livraison ET sur le bon de transport, en étant le plus détaillé possible. Prenez un maximum de photos détaillées, en plan resserré et plan large, de manière à correctement identifier les dommages.
La réserve doit être portée à notre connaissance par mail (contact@mabachedeserre.fr) dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant une copie du bon de livraison, du bon de transport et de photos.
Ma commande n’est toujours pas arrivée
Contactez-nous par mail ou par téléphone, nous reviendrons vers vous rapidement avec plus d’informations.
Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 12 34 56 78 (numéro non surtaxé) ou par mail à contact@mabachedeserre.fr, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions !